Política de Delivery

Rápido, seguro e confiável!

A PoupaMil leva saúde, bem-estar e beleza até a sua casa com rapidez e segurança. Aqui você encontra todas as informações sobre prazos, condições, rastreio, retirada, trocas e devoluções.

Como funciona a entrega

Ao realizar um pedido via iFood ou WhatsApp da unidade, nossos produtos são preparados com cuidado e enviados ao endereço informado. Garantimos transparência em todas as etapas do processo para que você receba seu pedido com segurança.

  • Prazo de entrega: Variável conforme estoque e endereço;
  • Tempo de preparação do pedido: 2 a 3 minutos após aprovação do pagamento;
  • Dias e horários de entrega: Segunda a sexta-feira, das 8h30 às 21h;
  • Tentativas de entrega: Até 3 tentativas; se não houver recebedor, o pedido poderá ser retirado na loja ou transportadora parceira;
  • Embalagem violada: Informe imediatamente pelo iFood ou pelo chat disponível no perfil;
  • Retorno do produto: Pedidos não entregues retornam à unidade para reenvio ou retirada em loja .

Rastreio do pedido

Após a confirmação do pedido, você recebe um código de rastreio pelo iFood ou WhatsApp, que permite acompanhar a entrega em tempo real.

  • O código fica disponível no aplicativo após a confirmação do pedido;
  • É possível acompanhar status e movimentações da entrega;
  • Em caso de problemas, a tratativa é feita diretamente pelo iFood ou pelo chat disponível no perfil;

Problemas ou atrasos

Em caso de atraso ou movimentação atípica do pedido:

  • A tratativa é realizada exclusivamente pelo iFood , responsável integral pela entrega;
  • Por se tratar de serviço terceirizado, não temos acesso aos dados de contato do cliente;
  • A resolução ocorre conforme os prazos e políticas da plataforma iFood.

Retirada na loja

Você também pode optar por retirar o pedido na unidade mais próxima.

  • Produtos disponíveis de imediato após o pedido
  • Apresentar documento ou comprovante no momento da retirada
  • Horário de atendimento da unidade: 8h às 22h.

Trocas e devoluções

Caso algum produto chegue com defeito ou avariado:

  • Solicite a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento;
  • O frete reverso é gratuito;
  • Solicitação via WhatsApp, telefone ou formulário online.

Se o produto não estiver disponível para troca, nossa equipe apresentará alternativas.

Devolução por arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor , você pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento.

  • Condições:
  • Produto na embalagem original;
  • Sem sinais de uso.

Entre em contato com a PoupaMil para orientações sobre frete de retorno e postagem.

Formas de pagamento

  • Pagamento pelo iFood;
  • Na entrega: cartão de crédito, débito ou dinheiro, conforme a unidade.

Canais de atendimento

Em caso de dúvidas sobre delivery, rastreio, trocas ou devoluções, entre em contato: